Le Pack tout en 1 pour protéger
votre vie numérique et celles de vos proches !
Pack Cyber Sécurité :
Le Pack Cyber Sécurité
Un pack tout-en-1
PROTECTION INFORMATIQUE
Kaspersky Internet Security
ASSURANCE CYBER
Une protection complète face au vol de données
et à l’atteinte de l’e-réputation
5 APPAREILS PROTÉGÉS,
TOUTE LA FAMILLE ASSURÉE !
Pourquoi choisir le Pack Cyber Sécurité ?
Une solution unique et innovante face à la menace numérique des particuliers.
Le Pack Cyber Sécurité est LA protection nouvelle génération de votre vie numérique, combinant une protection informatique et une assurance cyber.
Il protège vos outils informatiques des logiciels malveillants, sécurise vos données personnelles, contrôle la navigation de votre enfant et garantit la préservation de votre e-réputation et de votre identité.
Une solution combinant l’expertise et les technologies des références du marché !
- Un logiciel pour protéger votre matériel, vos données, vos achats… et vos enfants avec le contrôle parental
- Des experts en e-réputation pour préserver votre image numérique
- Des psychologues pour vous aider en cas de situation difficile pour vous et vos enfants
- Des juristes pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
Notre objectif ? Protéger votre matériel mais aussi vos données et votre famille, pour que vous deveniez acteurs de votre sécurité numérique en toute autonomie.
Facile d’installation et d’utilisation, profitez d’une protection à 360° sereinement !
Comment profiter du Pack Cyber Sécurité ?
“ En tant que particulier,
suis-je concerné par les risques numériques ? ”
L’UTILISATEUR NOVICE
Laurent, 55 ans
Pour lui, Internet est un terrain de jeu encore inconnu.
C’est pratique pour rechercher des informations, lire et recevoir des mails, aller un peu sur Facebook. Mais il entend aussi beaucoup parler de problèmes de sécurité, de vol de données voire d’identité… Tout ça n’est pas très clair, et il aurait besoin de se sentir accompagné.
Une protection informatique avec une installation facile et rapide, et un accompagnement juridique personnalisé en cas de problème : c’est quand même beaucoup plus rassurant pour se lancer !
L’UTILISATRICE CHEVRONNÉE
Léa, 30 ans –
Pour elle, le digital n’a plus de secret !
S’informer, comparer des offres, faire ses courses en ligne, faire des rencontres et échanger sur les réseaux sociaux, regarder des vidéos, écouter de la musique, jouer, faire du sport… La liste est encore longue, c’est pour ça que Léa ne veut pas prendre de risques !
Une protection informatique incluant anti-virus, protection de la vie privée et des données, et sécurisation des transactions bancaires, c’était le strict minimum. Couplée à une assurance qui protège son e-réputation, son identité, une assistance sur qui compter, c’est encore mieux.
LES PARENTS VIGILANTS
Julie et Adbel, parents de 3 enfants –
Ordinateurs, téléphones, tablette… Quand on est 5 à la maison ça va vite !
Et comme on n’a jamais que deux mains et deux yeux…, c’est difficile de tout contrôler, Julie et Abdel le constatent au quotidien !
Alors une offre qui protège jusqu’à 5 appareils, ça change la vie. Et quand elle protège tous les membres de la famille, ça soulage vraiment ! Sans oublier le contrôle parental, et les conseils d’experts pour savoir comment préserver les utilisateurs les plus vulnérables.
Parce que mieux vaut prévenir que guérir !
LES PARENTS D’ADOLESCENTS
Myriam, mère célibataire de 2 ados –
Ils ne lâchent jamais leur smartphone ! Parce qu’ils sont constamment connectés avec leurs copains, parce qu’ils téléchargent tout le temps de nouvelles applications et contenus, les adolescents de Myriam ont une vie digitale bien remplie… Difficile à suivre pour Myriam. Et puis c’est leur vie ! Ce que Myriam sait en revanche, c’est que parfois ça va trop loin. Et le cyberharcèlement, elle veut à tout prix en protéger ses enfants !
Alors avec la formule tout compris de Protected, elle sait qu’elle peut compter sur des experts pour protéger l’e-réputation de toute la famille. Elle sait aussi qu’ils seront accompagnés par des psychologues si cela devait arriver un jour… Et ça, c’est rassurant.
LES FRANÇAIS CONNECTÉS
Je suis vulnérable à la menace comme 90% des Français si :
- Je navigue sur internet sans logiciel de protection ou avec un anti-virus gratuit.
- Je télécharge des documents, images, vidéos sur des sites non officiels : 17% des Français victimes d’usurpation d’identité
- Il m’arrive d’acheter en ligne : 32% des Français sont victimes chaque année de fraude bancaire à distance
Ma famille doit être protégée des risques liés à l’utilisation d’internet :
- Mes enfants utilisent régulièrement internet : en moyenne, les enfants passent 3h par jour sur leur ordinateur et 4h sur leur mobile, et 90% ont déjà été confrontés à des contenus choquants, violents, ou malveillants
- Mes enfants et ados sont sur les réseaux sociaux : attention aux partages de contenus confidentiels et au cyberharcèlement ! 500 000 enfants en ont été victimes en 2018, et 60% des collégiens disent en avoir été témoins.
Alors OUI, nous sommes tous concernés pas la menace digitale ! Et comme lorsque cela arrive, il est déjà trop tard, prévoyez dès aujourd’hui des solutions pour les problèmes de demain.
À propos de nous
Protected est le partenaire sécurité de votre vie numérique.
Spécialiste de la protection cyber, Protected s’entoure des meilleurs experts pour concevoir des solutions innovantes pour garantir la sécurité numérique à 360° des particuliers.
Notre objectif chez Protected ?
Que vous puissiez profitez pleinement et sereinement de votre vie numérique !
Des partenaires triés sur le volet
KASPERSKY, la référence en logiciel de protection informatique
GROUPAMA PJ, le Spécialiste en Assurance des risques numériques
Toutes les réponses à vos questions !
Qu’est-ce-que le Pack Cyber Sécurité ? Comment fonctionne-t-il ?
Le Pack Cyber Sécurité est une solution innovante dédiée à la sécurité de votre vie numérique et celle de vos proches. Il combine l’expertise et les technologies dernière génération pour vous apporter une protection globale de vos outils et de vos données, mais aussi l’assurance en cas de violation de vos droits numériques.
> La protection de vos PC, Mac et appareils Android (jusqu’à 5 appareils)
> Votre vie numérique (données, communication, identité, activité) préservée
> Vos connexions VPN et vos transactions bancaires sécurisées
> Le contrôle parental et la géolocalisation pour sécuriser vos enfants
> L’assistance psychologique en cas de besoins
> Des juristes à votre disposition en cas de sinistre lié à une atteinte de votre vie numérique (usurpation d’identité, e-réputation, cyberharcèlement…)
Et pas besoin de s’en soucier, les mises à jour sont automatiques.
Quels sont ses avantages ?
Vous et votre famille êtes couverts à 360° des risques numériques !
>100% de liberté grâce à sa formule sans engagement, à seulement 6,99€ / mois !
Et vous êtes assuré d’avoir une des meilleures protections du marché grâce à la solution Kaspersky primée meilleure solution informatique, et l’assurance signée Groupama PJ.
Ma famille est également protégée ?
Oui ! Dès la souscription du pack, vous et votre famille (enfants, conjoint) êtes immédiatement assurés !
Comment souscrire au Pack Cyber Sécurité ? Quelles sont les pièces à fournir ?
Le parcours de souscription est disponible plus haut à « Comment en profiter ? » 👆
Aucune pièce n’est obligatoire en magasin ! Il suffit simplement d’avoir votre CB sur vous, sauf en cas de paiement SEPA où un RIB sera nécessaire.
(Astuce : si vous disposez de l’application de votre banque sur votre smartphone, votre RIB est disponible sur votre espace client. Montrez le au vendeur !)
Combien coûte le Pack ? Sur combien de mois dois-je m’engager ?
Le Pack est disponible sous 2 formats :
> L’abonnement mensuel est proposé à 6,99€ avec le 1er mois gratuit et sans engagement ! Vous ne paierez qu’après 30 jours de protection, et vous pourrez résilier à tout moment. Une offre 100% liberté !
>> L’abonnement annuel est à 69,90 €, soit deux mois offerts !
Le choix économique de Protected !
Pourquoi payer pour la sécurité alors que j'ai le choix avec des produits gratuits ?
Les produits gratuits sont tentants, mais offrent une protection très limitée et sont rarement mis à jour (alors que 360 000 nouveaux virus apparaissent chaque jour dans le monde). Les menaces sur Internet ne se résument pas qu’aux virus : logiciels malveillants, phishing, spam, adwares, intrusions… ne sont qu’un échantillon des risques informatiques.
Pour protéger efficacement votre famille, vos données et vos appareils, il vous faut une protection complète, performante et simple, avec mise à jour automatique.
Le Pack Cyber Sécurité vous apporte non seulement cette protection, mais va encore plus loin en vous assurant contre les atteintes à vos droits, liés à l’usurpation d’identité et l’e-réputation et met à votre disposition juristes et psychologues pour vous accompagner en toute sérénité.
Comment le Pack Cyber Sécurité va t-il protéger mes outils informatiques et mes données ? Quelles sont ses fonctionnalités et garanties concrètement ?
Le Pack Cyber Sécurité est la combinaison :
> d’une solution informatique primée Kaspersky, incluant : anti-virus, anti-malware, anti-spam, anti-phishing, VPN, contrôle parental…
> d’une assurance cyber Groupama PJ, incluant la garantie usurpation d’identité, la garantie e-réputation, une assistance psychologique et une ligne d’information juridique.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos supports détaillant les fonctionnalités Kaspersky et les garanties Groupama :
> Détails des fonctionnalités
> Détails des garanties
L’intégralité des garanties sont présentes dans vos CGV.
Quels appareils peuvent être protégés avec le Pack ?
Les PC, Mac et appareils sur Android sont éligibles aux configurations requises du pack (plus de détails dans la notice d’installation).
La solution Kaspersky Internet Security n’est pas disponible sur iOS, en raison de la politique d’Apple (aucun éditeur de sécurité ne peut être présent sur l’App Store avec une solution antivirus).
Comment installer la solution Kaspersky Internet Security ?
Téléchargez la dernière version de Kaspersky Internet Security sur le site Kaspersky ou sur l’application Android “Kaspersky Internet Security for Android”.
Vous trouverez toutes vos questions sur l’installation de Kaspersky Internet Security dans la notice d’installation
Plus besoin de s’en occuper, l’application se met à jour automatiquement sur PC, Mac et Android !
En cas de besoin, vous trouverez les réponses à vos questions sur le support Kaspersky
Quels sont les prérequis pour la solution Kaspersky ? Mon ordinateur peut-il être protégé ?
La configuration requise pour installer le logiciel de protection Kaspersky se trouve dans la notice d’installation
En cas de besoin, contactez le support Kaspersky.
Et ça ne va pas ralentir mon ordinateur ?
Pas du tout ! Kaspersky Internet Security est un logiciel qui n’alourdit pas votre système. Au contraire, souvent votre ordinateur est lent car il est mal protégé (une solution anti-virus gratuit lourd pour votre système) ou infecté.
Comment être sûr que ma solution est à jour ?
Votre solution est mise à jour automatiquement 3 fois par jour ! Vous êtes donc sûr d’avoir toujours la dernière version de Kaspersky Internet Security.
Comment fonctionne le contrôle parental ?
Le contrôle parental permet de limiter et contrôler le temps de présence de vos enfants sur Internet, ainsi que de paramétrer le contenu des sites accessibles.
Comment paramétrer cette protection ?
-
- >Pour bénéficier du contrôle parental, téléchargez et activez votre protection Kaspersky Internet Security.
- Activez votre compte administrateur, via la plateforme Kaspersky.
- Configurez le contrôle à activer pour chaque utilisateur Microsoft. (Cela sous-entend que chacun des membres ou groupe de membre de votre foyer possède un compte utilisateur Microsoft distinct. Par exemple : compte parent + compte de Léa + compte de Lucas).
Vous pouvez désormais paramétrer pour chaque compte le profil d’utilisateur (parent, enfant, ados) ainsi que les restrictions à appliquer :
> Jours d’utilisation
> Limites de contenu
> Limites d’accès
> Limites d’utilisation et de partage
Pour plus de détails sur le paramétrage du contrôle parental, consultez le support Kaspersky.
J’ai une question sur mon contrat, à qui m’adresser ?
Envoyez-nous vos questions sur le formulaire de contact ou directement à contact@protected.eu et nous reviendrons vers vous très rapidement ! 👍
J’ai changé d’adresse, que faire ?
En cas de changement de vos coordonnées personnelles, informez-nous en sur contact@protected.eu en renseignant votre numéro de contrat.
J’ai renouvelé ma CB / Je souhaite passer au prélèvement SEPA ?
En cas de changement de vos coordonnées bancaires, informez-nous en sur contact@protected.eu en indiquant votre numéro de contrat. Nous vous enverrons un lien par email pour renseigner vos nouvelles données dans notre formulaire.
Un problème de facturation / bancaire ?
En cas de problème, envoyez-nous un mail à contact@protected.eu en expliquant votre situation en détails et en renseignant votre numéro de contrat afin que nous trouvions rapidement une solution avec vous !
Je souhaite résilier mon contrat
Mince ! Si vous souhaitez résilier votre contrat, envoyez-nous sur papier libre une Lettre Recommandée Avec Accusé de Réception à l’adresse suivante : Protected Service résiliation – 25 avenue Kléber 75116 PARIS, avec votre numéro de contrat et votre motif.
Le préavis est de 7 jours avant la date d’anniversaire pour les abonnements mensuels et d’1 mois pour les abonnements annuels.
J’ai eu un incident, que faire ?
Vous avez eu un incident et vous voulez vous assurer de la viabilité de l’application de la garantie avant de le déclarer ? Contactez un juriste Groupama au 01 88 24 55 57 – Touche 2. Vous pourrez lui expliquer la situation et voir avec lui quelle est la procédure à suivre.
Vous pouvez aussi vérifiez l’application des garanties dans votre contrat (CGV – Annexe 2).
J’ai un sinistre à déclarer
Vous avez un sinistre à déclarer ?
Vous venez de porter plainte pour usurpation d’identité / atteinte à l’e-réputation / cyberharcèlement, et vous souhaitez bénéficier des garanties assurantielles ?
Déclarer votre sinistre facilement :
> directement sur le formulaire de contact du site
> envoyez un mail à declaration.sinistre@protectionjuridique.fr
> envoyez une lettre à l’adresse :
GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE
TSA 41234
92919 LA DEFENSE CEDEX
J’aimerais solliciter l’assistance psychologique pour moi ou mon enfant… en ai-je le droit ? Comment en bénéficier ? Comment être suivi ?
Vous, votre conjoint et vos enfants ont accès à l’assistance psychologique 24h/24 7jours/7, dans la limite de 5 séances par événement et par bénéficiaire.
Vous pouvez contacter la plateforme d’assistance dès que le motif s’en ressent (plus de détails dans la fiche des Garanties incluse dans vos CGV – Annexe 2).
Pour bénéficier de l’aide, contactez le numéro Protected au 01 88 24 55 57 – touche 3. Vous serez tomberez directement sur un psychologue clinicien partenaire. Celui-ci vous proposera de lui expliquer votre situation et commencera l’écoute.
Votre psychologue vous suit pendant toute la durée de l’assistance. Il suffira de renseigner le nom du psychologue de votre 1ere séance pour être redirigé vers lui.
En fonction de la situation, vous pourrez être orienté vers un psychologue proche de chez vous pour une séance en physique. C’est le cas notamment pour les cas de harcèlement des mineurs. Vous n’aurez rien à avancer, Groupama PJ s’occupe de régler les frais directement au psychologue !
La confidentialité de la discussion ou de la séance en cabinet est assurée.
Je n’arrive pas à installer la solution Kaspersky
Toutes les manipulations d’installations de Kaspersky Internet Security sur la notice d’installation
En cas de besoin, n’hésitez pas à consulter le support Kaspersky.
Si vous rencontrez un problème technique lors de l’installation, vous pouvez contacter un technicien Kaspersky en appelant le 01 88 24 55 57 – touche 1.
Je pense être attaqué, j’aimerais parler à un expert technique
En cas de problème technique, de problème informatique ou d’attaque, un expert technique Kaspersky est à votre disposition, en semaine de 9h à 17h, au numéro : 01 88 24 55 57 – touche 1.
Vous pouvez également trouver une réponse sur le support Kaspersky.
Comment désactiver ma solution si je perds mon téléphone ou qu’on me le vole ?
Le pack vous permet de protéger jusqu’à 5 appareils simultanément.
Si vous souhaitez changer d’appareil à protéger, il suffit simplement de désinstaller ou désactiver votre licence sur l’appareil, et de télécharger / activer la solution sur un autre appareil.
En cas de perte ou de vol, difficile de désinstaller l’application !
> En cas de perte de votre appareil, munissez-vous de votre numéro de licence ainsi que de l’email avec lequel vous avez souscrit le Pack, et appelez le Service Client Protected pour être mis en relation avec un expert technique Kaspersky. Celui-ci fera le nécessaire pour désactiver votre licence à distance sur cet appareil.
Pour pourrez réinstaller et réactiver cette licence sur un nouvel appareil !
> En cas de vol, la situation est identique ! Un dépôt de plainte peut vous être demandé.
Des questions, besoin d’aide ? Protected est là pour vous guider !
- Par téléphone au n° unique : 01 88 24 55 57
- Par email à :
- contact@protected.eu pour ce qui concerne les questions relatives aux contrats et à la politique RGPD
- support@protected.eu en cas de problème technique, bancaire, facturation…
- Par lettre à :
- PROTECTED – Service résiliation – 25 avenue Kléber 75116 Paris
- PROTECTED – Service client – 25 avenue Kléber 75116 Paris
Supports Protected
Contact
Email : contact@protected.eu
N°unique: 01 88 24 55 57 (prix gratuit depuis un poste fixe)
Redirection vers les services aux d’ouverture :
>Support technique Kaspersky Lab : de 9h à 17h du lundi au vendredi
Information juridique Groupama PJ : du lundi au vendredi de 9h à 20h (sauf jours fériés) et le samedi de 9h à 12h.
Assistance psychologique : 24h/24 7j/7
Ecrivez-nous
