Come proteggere i tuoi acquisti online?

L'e-commerce sta andando bene in Francia. Rappresentava un fatturato di quasi 160 miliardi euro nel 2023 sul mercato B2C (pubblico generale), in crescita del 10,5% rispetto all'anno precedente. Che si tratti dell'acquisto di servizi o di prodotti di consumo, gli acquirenti hanno completamente integrato questa modalità operativa, che consente loro di risparmiare denaro e tempo. Ma navigare sulle piattaforme di e-commerce ed effettuare pagamenti online rappresentano un rischio potenziale. La riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali sensibili non sono garantite se le tue pratiche non sono corrette e se i tuoi dispositivi non dispongono di strumenti di sicurezza informatica adattati ai tuoi usi su Internet. In questo articolo, scopri come proteggere i tuoi acquisti online.

I consumi online delle famiglie, un settore in continua crescita

Nel 2023, sono state effettuate quasi 2,35 miliardi di transazioni online, per un fatturato di circa 160 miliardi di euro. L'inflazione e i cambiamenti nelle abitudini di consumo degli acquirenti hanno portato a una leggera flessione della vendita di prodotti e a un aumento della vendita di servizi. Aree essenziali come l'alimentazione, i prodotti di consumo e il tempo libero mantengono una dinamica di crescita, a differenza della moda, del tessile, dei prodotti tecnici e degli elettrodomestici, questi ultimi in concorrenza con il mercato dell'usato. In media, nello stesso periodo, i consumatori francesi online hanno effettuato 60 ordini per un budget medio di 4.055 euro.

Per effettuare acquisti online, i consumatori online utilizzano principalmente il computer, poi il cellulare e infine il tablet. Notiamo inoltre che quasi il 50% degli acquirenti online utilizza più schermi, il che significa che possono effettuare le ricerche sul proprio cellulare o tablet, quindi completare l'acquisto e pagare online dal proprio computer e viceversa.

E-commercio, quali sono i rischi potenziali dell'acquisto online?

Sebbene il commercio elettronico sia popolare tra i consumatori, resta il fatto che questa forma di commercio comporta dei rischi, con attacchi informatici che stanno diventando sempre più sofisticati e in costante aumento.

I principali rischi a cui sono esposti i consumatori quando fanno acquisti su siti di e-commerce riguardano:

La tracciabilità della loro navigazione in Internet,

• La sicurezza e la riservatezza della loro visita al sito di e-commerce,
• La sicurezza dei loro acquisti online (carrello, transazione),
• La riservatezza e la sicurezza dei loro dati personali (identità, indirizzo fisico) trasmessi durante la creazione degli account,
• furto di identità,
• Phishing.

I rivenditori online devono rispettare una serie di obblighi, come la configurazione di connessioni sicure con certificati SSL (connessione HTTPS). Tuttavia, la vigilanza deve rimanere in ordine, poiché ciò non è una garanzia di totale fiducia nel sito di e-commerce. In effetti, questi siti possono anche essere oggetto di attacchi informatici che portano alla fuga o al furto di dati personali sensibili riguardanti, prima di tutto, l'identità digitale degli acquirenti online.

Le migliori pratiche e strumenti per garantire gli acquisti sui siti di e-commerce

Se acquisti online su siti di e-commerce o marketplace, devi essere particolarmente vigile e:

• Diffidate delle offerte troppo allettanti,
• Controlla la reputazione elettronica dell'e-merchant,
• Consulta i termini e le condizioni e le note legali,
• Verificare la conformità del trattamento dei dati personali in applicazione del RGPD,
• Controlla il processo di acquisto e pagamento online (connessione HTTPS), le modalità di consegna, la possibilità di annullamento e le disposizioni relative alla restituzione dei prodotti.

Altre best practice da integrare includono l'uso di password complesse per accedere agli account di e-commerce, il loro rinnovo regolare, il backup frequente dei dati e l'aggiornamento periodico dei sistemi operativi e dei moduli di sicurezza.

Lo sapevi? Le violazioni dei dati sono una delle principali preoccupazioni. Tuttavia, il tasso di dotazione delle persone di strumenti di sicurezza informatica rimane basso e 34% di loro non sono consapevoli del loro livello di sicurezza mobile!

In termini di software di sicurezza informatica per proteggere i tuoi acquisti su siti e marketplace di e-commerce, si consiglia di installare:

• Software antivirus, per bloccare virus e malware e proteggere le apparecchiature dal phishing,
• Un modulo Secure Online Shopping, per proteggere le tue informazioni sensibili e le tue transazioni su siti di e-commerce e banche,
• Un gestore di password centralizzato, per facilitare la creazione di password complesse,
• Un modulo VPN illimitato, per garantire la sicurezza e l'anonimato della tua navigazione in Internet,
• Un modulo di protezione della privacy, per garantire la tua riservatezza su Internet.

Puoi anche chiedere consiglio alla tua agenzia di sicurezza informatica per selezionare il software più adatto al tuo utilizzo, le impostazioni da implementare...