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Nos assistances
Nos cybermasters basés à Paris sont là pour accompagner nos clients dans la protection de leur vie numérique et dans la résolution de leurs problèmes.
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Une assistance globale à votre service
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01
Assistance
générale
Une équipe de cybermasters pour profiter pleinement de nos services avec notre assistance générale, qui vous accompagne dans l'utilisation de toutes nos fonctionnalités pour une protection optimale. L'assistance générale sera votre interlocuteur privilégié pour toutes questions ou incidents.
02
Assistance technique et informatique
Avec notre assistance informatique, bénéficiez de l'expertise de professionnels pour régler vos problèmes les plus complexes, assurant une tranquillité d'esprit et une sécurité renforcée.
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Assistance
générale
Une équipe de cybermasters pour profiter pleinement de nos services avec notre assistance générale, qui vous accompagne dans l'utilisation de toutes nos fonctionnalités pour une protection optimale. L'assistance générale sera votre interlocuteur privilégié pour toutes questions ou incidents.
02
Assistance technique et informatique
Avec notre assistance informatique, bénéficiez de l'expertise de professionnels pour régler vos problèmes les plus complexes, assurant une tranquillité d'esprit et une sécurité renforcée.
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Alicia, cybermaster chez protected
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Vous avez
des questions ?
Comment changer de formule ?
Question
Comment changer de formule ?
Vous pouvez changer de formule à tout moment en contactant notre service client, qui vous aidera à choisir l’option la mieux adaptée.
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Que faire en cas de cyberharcèlement ?
Question
Que faire en cas de cyberharcèlement ?
En cas de cyberharcèlement, notre assistance psychologique est accessible 24h/24 et 7j/7 pour vous apporter un soutien rapide et adapté. Vous pouvez y accéder directement via Protected ou en contactant notre service client.
Comment obtenir un diagnostic informatique ?
Question
Comment obtenir un diagnostic informatique ?
Nos experts en assistance informatique sont disponibles pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes. N'hésitez pas à contactez notre service client pour être accompagné directement depuis l'application.
Comment être accompagné en cas de problème urgent ?
Question
Comment être accompagné en cas de problème urgent ?
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner en cas de situation complexe et peuvent intervenir à distance afin de vous aider à résoudre les problèmes rencontrés. N’hésitez pas à contacter directement notre service client.
Quelle assistance générale offrez-vous ?
Question
Quelle assistance générale offrez-vous ?
Nous vous accompagnons dans l’utilisation de notre produit et de nos solutions, avec une assistance disponible par téléphone. En fonction de vos besoins, nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous pour prendre le temps de vous guider. Ce service est inclus dans votre abonnement Protected, sans frais supplémentaires.
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Vous aurez accès directement à toutes nos solutions pour ne plus être seul et protéger l'ensemble de vos appareils : smartphones, tablettes et PC
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