Des cybermasters à votre écoute

Bénéficiez de nos trois niveaux d'assistance pour un accompagnement humain, complet et continu

Une assistance globale à votre service

Assistance
générale

Une équipe de cybermasters pour profiter pleinement de nos services avec notre assistance générale, qui vous accompagne dans l'utilisation de toutes nos fonctionnalités pour une protection optimale. L'assistance générale sera votre interlocuteur privilégié pour toutes questions ou incidents.

Assistance technique et informatique

Avec notre assistance informatique, bénéficiez de l'expertise de professionnels pour régler vos problèmes les plus complexes, assurant une tranquillité d'esprit et une sécurité renforcée.

Assistance psychologique

Notre assistance psychologique vous offre un soutien continu en cas de difficultés, que ca soit pour les parents de victimes de cyberharcèlement ou pour les enfants, vous aurez des psychologues cliniciens à votre écoute pour vous accompagner 7j/7 et 24h/24.

Assistance
générale

Assistance technique et informatique

Avec notre assistance informatique, bénéficiez de l'expertise de professionnels pour régler vos problèmes les plus complexes, assurant une tranquillité d'esprit et une sécurité renforcée.

Assistance psychologique

Alicia, cybermaster chez protected

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Que faire en cas de cyberharcèlement ?

Question

Que faire en cas de cyberharcèlement ?

En cas de cyberharcèlement, notre assistance psychologique est accessible 24h/24 et 7j/7 pour vous apporter un soutien rapide et adapté. Vous pouvez y accéder directement via Protected ou en contactant notre service client.

Comment obtenir un diagnostic informatique ?

Question

Comment obtenir un diagnostic informatique ?

Nos experts en assistance informatique sont disponibles pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes. N'hésitez pas à contactez notre service client pour être accompagné directement depuis l'application.

Comment être accompagné en cas de problème urgent ?

Question

Comment être accompagné en cas de problème urgent ?

Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner en cas de situation complexe et peuvent intervenir à distance afin de vous aider à résoudre les problèmes rencontrés. N’hésitez pas à contacter directement notre service client.

Comment changer de formule ?

Question

Comment changer de formule ?

Vous pouvez changer de formule à tout moment en contactant notre service client, qui vous aidera à choisir l’option la mieux adaptée.

Quelle assistance générale offrez-vous ?

Question

Quelle assistance générale offrez-vous ?

Nous vous accompagnons dans l’utilisation de notre produit et de nos solutions, avec une assistance disponible par téléphone. En fonction de vos besoins, nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous pour prendre le temps de vous guider. Ce service est inclus dans votre abonnement Protected, sans frais supplémentaires.