Ingénierie sociale : comment les cybercriminels manipulent nos comportements ?

Si on fait le panorama des cyberattaques, certaines sont principalement basées sur l’usage de technologies avancées comme les attaques DDoS (déni de service), les attaques par injection (SQL injection) ou les malwares techniques qui exploitent des failles techniques. On trouve aussi d’autres formes de cybermalveillances qui reposent sur un mode opératoire hybride exploitant les ressorts psychologiques des individus, pour ensuite dérouler une stratégie de phishing. C’est le cas de l’ingénierie sociale. Cet article vous explique ce qu’est l’ingénierie sociale, comment les cybercriminels parviennent à vous manipuler et comment vous protéger de ce type de cybermalveillance.

L’ingénierie sociale ou la manipulation psychologique à des fins d’escroquerie

L’ingénierie sociale consiste à manipuler un utilisateur pour l’amener à effectuer des actions qui vont lui sembler légitimes, mais qui en fait vont compromettre la sécurité de son système d’information, l’intégrité de ses comptes et de ses données personnelles et confidentielles.

Finalité d’une attaque par ingénierie sociale

Les attaques d’ingénierie sociale ont pour but de :

• Obtenir des informations sensibles (mots de passe, identifiants de connexion à votre compte, numéro de carte bancaire, données personnelles et confidentielles…) ;
• Accéder à vos comptes, en prendre le contrôle, voler de l’argent, dérober des données ;
• Provoquer des actions qui vous seront préjudiciables, comme valider une opération déclenchant l’installation d’un virus ou d’un cheval de Troie, l’ouverture d’un compte, ou la validation d’une opération frauduleuse.

Mode opératoire d’une cyberattaque par ingénierie sociale

Les attaques d’ingénierie sociale visent à exploiter les faiblesses humaines. Elles manipulent les émotions et les instincts des victimes. Elles se déroulent généralement en plusieurs étapes :

• L’identification de la cible, suivie de la collecte de données principalement sur les réseaux sociaux qui regorgent d’informations privées qui, recoupées avec d’autres sources, permettent d’établir un profil numérique exploitable.
• La prise de contact et l’établissement d’une relation de confiance basée sur des centres d’intérêt soi-disant communs. Dans les stratégies de phishing (email) et de vishing (téléphone), les cyberattaquants usurpent souvent l’identité d’organisations connues (grandes entreprises, marques réputées, administration, autorité administrative…).
• Le passage à l’action, avec l’installation du vecteur initial de compromission. Le cyber-escroc va vous inviter par exemple à rejoindre un groupe de discussion sur un sujet qui vous intéresse, ou à profiter d’une opportunité exceptionnelle. En cliquant sur un faux lien ou en scannant un QR code corrompu pour rejoindre ce groupe, vous déclenchez à votre insu la liaison de votre compte au téléphone du cybercriminel.

Parmi d’autres exemples fréquents d’attaques d’ingénierie sociale, on peut citer les appels téléphoniques du faux conseiller bancaire au prétexte d’un incident de sécurité sur votre compte, d’un support technique devant procéder à des vérifications immédiates, ou encore du service client d’une grande enseigne pour valider une opération en suspens.

Comment se protéger d’une cyberattaque d’ingénierie sociale

Les cyberattaques en ingénierie sociale sont difficiles à combattre dans la mesure où elles manipulent la psychologie de la personne ciblée pour déclencher un acte « volontaire ». Mais heureusement des solutions existent.

Par exemple, pour éviter les appels abusifs voire frauduleux, plusieurs outils sont disponibles. Tout d’abord, la plateforme Bloctel, un service gratuit qui vous permet de vous opposer au démarchage téléphonique sur les numéros que vous y inscrivez. Le service en ligne Signal Spam où vous pouvez signaler les mails indésirables et de phishing reçus. Enfin, le 33700, plateforme de lutte contre les spams, SMS et MMS suspects.

Pour sécuriser vos équipements et bloquer toutes les tentatives de phishing, de fraude et d’arnaque, il est aussi conseillé d’installer en priorité les outils de cybersécurité suivants :

• Un antivirus qui analyse en continu vos appareils pour détecter et éradiquer en temps réel les virus, chevaux de Troie, programmes furtifs et logiciels espions…, repérer les menaces lors d’une connexion sur un site potentiellement dangereux, identifier les liens malveillants et sécuriser votre navigation internet.
• Un antiscam, qui utilise une technologie avancée de détection des menaces pour protéger des escroqueries amplifiées par l’IA. À la réception d’un SMS, e-mail, message sur les réseaux sociaux, lien ou QR code suspect, il procède à une analyse instantanée et détermine s’il s’agit d’une arnaque.
• Un module de protection de la vie privée qui sécurise votre webcam grâce à une fonctionnalité de navigation privée.
• Un VPN pour assurer la sécurité de vos connexions en mobilité sur des réseaux ouverts et non sécurisés et garantir votre anonymat sur Internet.

Dans le domaine de la cybersécurité, il est important de faire appel à un prestataire qui vous propose une solution globale et sécurisante, basée sur le concept du cybercare. Cette solution inclut :

• Des technologies de pointe pour prévenir les menaces ;
• Un service d’assistance pour gérer les menaces en temps réel et offrir aux victimes de cyberharcèlement un soutien et un accompagnement adaptés à chaque situation ;
• Des garanties pour réparer les problèmes après-coup.

En cas de cyberattaque par ingénierie sociale, la disponibilité d’équipes expertes est essentielle pour vous permettre de gérer efficacement ces actes criminels.