Résilier

Si un prélèvement apparaît sur votre compte après votre demande de résiliation, plusieurs cas de figure sont possibles :

• En tant que client Protected, vous bénéficiez d'un mois d'essai. Si votre demande de résiliation intervient après les 30 premiers jours de la souscription, votre résiliation sera effective à la date d'échéance mensuelle de votre contrat.
• Vous êtes passé par un service tiers pour résilier votre abonnement. Cependant, certains d'entre eux ne nous transmettent jamais ces demandes. Pour éviter tout intermédiaire ou frais inutiles, nous vous recommandons de procéder à la résiliation directement auprès de nos équipes. Cela est possible par téléphone au 01 88 24 55 57 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h ou le samedi de 9h à 17h) ou par voie postale (courrier recommandé à adresser à : Protected – Service Résiliation, 128 rue La Boétie, 75008 PARIS)

Une question ou un doute ? Ecrivez-nous

En tant que client Protected, vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours. Pendant ce premier mois, vous pouvez annuler votre contrat à tout moment, sans frais et sans préavis. Après ces 30 jours, votre abonnement devient mensuel. Vous conservez la liberté de le résilier quand vous le souhaitez : votre demande sera effective à la date d'échéance mensuelle suivante.

Une question ou un doute ? Ecrivez-nous

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Si vous avez réglé des frais sur un site de résiliation payant non officiel, restez serein, mais agissez avec méthode :

1. Vérifiez la prise en compte de votre demande

Contactez immédiatement notre service client officiel par téléphone au 01 88 24 55 57, via notre formulaire ou par e-mail à contact@protected.eu. N’ayant pas de contrôle sur la qualité du service de ces sites de résiliation payants, nous ne pouvons affirmer que votre demande aboutira auprès de notre service officiel de résiliation. C’est pourquoi nous vérifierons avec vous si une demande de résiliation a bien été enregistrée dans notre système.

1. Sécurisez votre compte bancaire

Si vous avez saisi vos coordonnées de carte bleue sur un site tiers pour des "frais de dossier" :

• Signalez le litige à votre banque pour contester le prélèvement si vous avez été induit en erreur
• Surveillez vos relevés : certains sites cachent un abonnement mensuel derrière un paiement unique. Si c'est le cas, demandez à votre banque de faire opposition sur les prélèvements futurs.

1. Vérifiez l’URL du site

Pour vos futures démarches, vérifiez toujours que l'adresse de votre interlocuteur est bien officielle, dans notre cas elle se termine par protected.eu. C'est la seule interface sécurisée qui vous garantit une gestion de contrat simplifiée et, surtout, totalement gratuite.

Au-delà du coût financier inutile, vous partagez des données personnelles sensibles (nom, adresse, numéro de contrat) avec des sociétés dont la politique de confidentialité est parfois floue. En tant qu'expert en cybersécurité, nous vous conseillons de limiter la diffusion de vos données au strict nécessaire.

La résiliation de votre offre Protected est totalement gratuite. Pour mettre fin à votre abonnement vous avez plusieurs possibilités :

• Par téléphone (recommandé pour la rapidité) : Contactez notre service client au 01 88 24 55 57 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h ou le samedi de 9h à 17h). C'est le moyen le plus simple pour faire le point sur votre dossier.‍
• Par voie postale : Vous pouvez envoyer un courrier recommandé à : Protected – Service Résiliation, 128 rue La Boétie, 75008 PARIS.

La résiliation de votre abonnement Protected est totalement gratuite. Chez Protected, nous appliquons une politique de transparence totale : aucun frais de dossier, aucune pénalité de rupture, ni frais cachés ne vous seront facturés pour mettre fin à votre protection. Il suffit de nous contacter.