¿Tienes preguntas?

Si considera que ha sido víctima de un incidente cubierto por nuestras garantías, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. Tras examinar su situación, activaremos las garantías digitales correspondientes a su plan.

En caso de suplantación de identidad, nuestros equipos lo acompañarán en cada etapa. Empezaremos haciendo un balance de la situación y luego lo guiaremos a través de los pasos a seguir. Por último, activaremos la garantía contra la suplantación de identidad, que incluye asistencia jurídica y una indemnización económica de hasta 1500 € por las pérdidas sufridas.

¡Es muy sencillo! Conéctate a tu área de cliente Protected, ve a "Garantías" y llama al número de teléfono dedicado.

Una contraseña robusta es su primera barrera de seguridad. Utilice al menos 12 caracteres, combinando letras, números y símbolos. Evite nombres, fechas de nacimiento o palabras comunes. Nunca use la misma contraseña para varias cuentas. Según su plan, si tiene acceso a alguno de nuestros socios (Bitdefender, F-Secure, McAfee, NordVPN), puede usar directamente la función de gestión de contraseñas incluida en cada una de sus ofertas.

Si sus datos bancarios se han visto comprometidos, bloquee inmediatamente su tarjeta a través de su banco o aplicación. Denuncie las operaciones fraudulentas y, a continuación, cambie sus contraseñas asociadas. Presente una denuncia en línea en cybermalveillance.gouv.fr y vigile sus cuentas durante los días siguientes. Considere la posibilidad de activar las alertas por SMS para cada transacción.