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Si vous constatez un prélèvement après votre demande, vérifiez que celle-ci a été effectuée dans les délais de préavis (14 jours). Si vous avez utilisé un site de résiliation tiers, il est possible que votre demande n'ait jamais été transmise à nos services. Contactez-nous directement pour régulariser votre situation.

Puede cambiar de plan en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le ayudará a elegir la opción más adecuada para usted.

Nuestros socios cuentan con los mejores antivirus del mercado y utilizan las últimas tecnologías para detectar y bloquear en tiempo real los virus informáticos y los intentos de phishing, lo que garantiza una protección continua de sus dispositivos, ya sea un smartphone, un ordenador o una tableta. Podrá activar el antivirus correcto directamente desde su aplicación Protected.

Le ayudamos a utilizar nuestro producto y nuestras soluciones, con asistencia disponible por correo electrónico o por teléfono. En función de sus necesidades, concertaremos una cita para que podamos guiarle a su ritmo. Este servicio está incluido en su suscripción a Protected, sin costes adicionales.

Nous avons un modèle d'assurance collective. Protected n'est ni un assureur ni un courtier d'assurances.  Nous sommes assurés et mettons notre couverture à disposition de nos abonnés, en capitalisant sur des partenariats avec des compagnies d'assurance de premier rang (Groupama et CFDP). Les garanties que nous vous proposons sont bien incluses dans nos 3 formules d'abonnements (Basic, Safe et Premium), sans frais additionnels ou cachés.