¿Tienes preguntas?

La résiliation de votre abonnement Protected est totalement gratuite. Chez Protected, nous appliquons une politique de transparence totale : aucun frais de dossier, aucune pénalité de rupture, ni frais cachés ne vous seront facturés pour mettre fin à votre protection. Il suffit de nous contacter.

La cancelación de su oferta Protected es completamente gratuita. Para dar de baja su suscripción, dispone de varias opciones:

• Por teléfono (recomendado para una mayor rapidez): póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 01 88 24 55 57 (de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, o los sábados de 9:00 a 17:00). Es la solución más sencilla para consultar el estado de su expediente.
• Por correo postal: puede enviar una carta certificada a la siguiente dirección: Servicio Resolución Protected -Paseo de la Castellana 7, 7th Floor, 28046 Madrid, Spain.

Au-delà du coût financier inutile, vous partagez des données personnelles sensibles (nom, adresse, numéro de contrat) avec des sociétés dont la politique de confidentialité est parfois floue. En tant qu'expert en cybersécurité, nous vous conseillons de limiter la diffusion de vos données au strict nécessaire.

Si vous avez réglé des frais sur un site de résiliation payant non officiel, restez serein, mais agissez avec méthode :

1. Vérifiez la prise en compte de votre demande

Contactez immédiatement notre service client officiel par téléphone au 01 88 24 55 57, via notre formulaire ou par e-mail à contact@protected.eu. N’ayant pas de contrôle sur la qualité du service de ces sites de résiliation payants, nous ne pouvons affirmer que votre demande aboutira auprès de notre service officiel de résiliation. C’est pourquoi nous vérifierons avec vous si une demande de résiliation a bien été enregistrée dans notre système.

1. Sécurisez votre compte bancaire

Si vous avez saisi vos coordonnées de carte bleue sur un site tiers pour des "frais de dossier" :

• Signalez le litige à votre banque pour contester le prélèvement si vous avez été induit en erreur
• Surveillez vos relevés : certains sites cachent un abonnement mensuel derrière un paiement unique. Si c'est le cas, demandez à votre banque de faire opposition sur les prélèvements futurs.

1. Vérifiez l’URL du site

Pour vos futures démarches, vérifiez toujours que l'adresse de votre interlocuteur est bien officielle, dans notre cas elle se termine par protected.eu. C'est la seule interface sécurisée qui vous garantit une gestion de contrat simplifiée et, surtout, totalement gratuite.

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés après votre souscription pour changer d'avis. Qu’il s’agisse d’un abonnement mensuel ou annuel, vous pouvez résilier à tout moment et gratuitement.

Dans le cas ou le droit de rétraction est dépassé, la résiliation sera effective à la date anniversaire du contrat.