¿Cómo proteger tus compras en línea?

El comercio electrónico va viento en popa en Francia. Representó un volumen de negocio de casi 160.000 millones de euros en 2023 en el mercado B2C (gran público), lo que supone un aumento del 10,5 % en comparación con el año anterior. Ya sea para la compra de servicios o de productos de consumo, los compradores han integrado por completo este modo de funcionamiento que les permite ahorrar dinero y tiempo. No obstante, la navegación por las plataformas de comercio electrónico y el pago en línea suponen un riesgo potencial. La confidencialidad y la seguridad de tus datos personales sensibles no están garantizadas si tus prácticas no son correctas y si tus dispositivos no cuentan con las herramientas de ciberseguridad adaptadas a tu uso de Internet. Descubre en este artículo cómo proteger tus compras en línea.

El consumo en línea de los hogares, un sector en continuo crecimiento

En 2023, se realizaron cerca de 2.350 millones de transacciones en línea, con las que se recaudaron unos 160.000 millones de euros. La inflación y la modificación de los hábitos de consumo de los compradores provocaron un ligero estancamiento de la venta de productos y un aumento de la venta de servicios. Sectores esenciales como la alimentación, los productos de gran consumo y el ocio mantienen una dinámica de crecimiento, a diferencia de la moda, el sector textil, los productos técnicos y los electrodomésticos, que compiten con el mercado de segunda mano. En este mismo periodo, los ciberconsumidores franceses realizaron una media de 60 pedidos por un presupuesto medio de 4.055 euros.Para efectuar sus compras en línea, los ciberconsumidores utilizan mayoritariamente su ordenador, luego el móvil y, por último, la tablet. También se observa que casi el 50 % de los cibernavegantes utilizan varias pantallas, es decir, pueden hacer sus búsquedas en el móvil o en la tablet, y luego realizar su compra y pagar en línea desde su ordenador, y viceversa.

Comercio electrónico, ¿cuáles son los riesgos potenciales de la compra en línea?

Aunque el comercio electrónico goza del favor de los consumidores, no deja de ser un tipo de comercio que conlleva riesgos, con ciberataques cada vez más sofisticados y en constante aumento.Los principales riesgos a los que se exponen los consumidores cuando hacen sus compras en sitios de comercio electrónico son:

• La trazabilidad de su navegación por Internet.
• La seguridad y la confidencialidad de su visita al sitio web de comercio electrónico.
• La seguridad de sus compras en línea (cesta, transacción).
• La confidencialidad y la seguridad de sus datos personales (identidad, dirección física) transmitidos al crear las cuentas.
• La suplantación de identidad.
• El phishing.

Los comerciantes electrónicos deben respetar una serie de obligaciones, como la implementación de conexiones seguras con los certificados SSL (conexión HTTPS). Sin embargo, hay que seguir siendo vigilante, ya que no es una garantía de confianza total con respecto al sitio de comercio electrónico. De hecho, estos sitios también pueden sufrir ciberataques que dan lugar a fugas o robos de datos personales sensibles que afectan, en primer lugar, a la identidad digital de los cibercompradores.

Buenas prácticas y herramientas para proteger tus compras en los sitios web de comercio electrónico

Si realizas compras en línea en sitios web de comercio electrónico o en marketplaces, debes ser especialmente vigilante y:

• Desconfiar de las ofertas demasiado tentadoras.
• Comprobar la reputación en línea del comerciante.
• Leer las condiciones generales de venta y las menciones legales.
• Verificar la conformidad del tratamiento de los datos personales en aplicación del RGPD.
• Controlar el proceso de compra y de pago en línea (conexión HTTPS), las modalidades de entrega, la posibilidad de anulación y las disposiciones relativas a la devolución de los productos.

Otras buenas prácticas que debes adoptar son el uso de contraseñas complejas para acceder a tus cuentas en los sitios de comercio electrónico, su renovación regular, las copias de seguridad de datos frecuentes y la actualización periódica de tus sistemas operativos y tus módulos de seguridad.

¿Lo sabías? La violación de datos es una preocupación importante. Sin embargo, el índice de equipamiento de los particulares en herramientas de ciberseguridad sigue siendo bajo y el 34 % de ellos ignoran su nivel de seguridad móvil.

En cuanto al software de ciberseguridad para proteger tus compras en los sitios web de comercio electrónico y los marketplaces, se recomienda instalar:

• Un software antivirus, para bloquear los virus y el malware y proteger tus dispositivos de los phishing.
• Un módulo de Compras seguras en línea, para proteger tu información sensible y tus transacciones en los sitios web de comercio electrónico y los bancos.
• Un gestor centralizado de contraseñas, para facilitar la creación de contraseñas seguras.
• Un módulo VPN ilimitada, para garantizar la seguridad y el anonimato de tu navegación por Internet.
• Un módulo de protección de la privacidad, para garantizar tu confidencialidad en Internet.

También puedes pedir consejo a tu agencia de ciberseguridad para seleccionar el software más adaptado a tu uso, los ajustes que debes implementar, etc.