Nuestra gestión de ataques

Descubra cómo Protected le acompaña para hacer frente a las amenazas, desde su detección inicial hasta su resolución definitiva

Un acompañamiento personalizado

Nuestros Cybermasters son su escudo humano. Más que simples asistentes técnicos, están a su lado para escucharle y asesorarle, transformando sus inquietudes en serenidad

Prevención

Incluso antes de que surja la amenaza, nuestros Cybermasters le asesoran sobre la integración de las soluciones más eficaces para asegurar su entorno digital.

Diagnóstico

A través de una escucha activa, nuestros Cybermasters califican con precisión el incidente y evalúan los riesgos (técnicos o humanos) para iniciar de inmediato el protocolo de gestión.

Coordinación

En cuanto sufra un ataque, nuestros expertos le acompañarán en la gestión administrativa del siniestro. Le pondrán en contacto con nuestros socios aseguradores para la cobertura financiera, o con nuestros psicólogos clínicos colaboradores según lo requiera la situación.

Seguimiento

Ante el impacto que supone un siniestro, nuestros Cybermasters mantienen un seguimiento constante. Ellos le garantizan la asistencia necesaria para proteger su vida digital frente a las nuevas amenazas que surgen continuamente.

Un servicio de atención
al cliente a su escucha

Únase a una comunidad que sitúa la satisfacción del cliente en el centro de su actividad. Nuestros asesores están a su disposición para ofrecerle un acompañamiento a medida en cada etapa.

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Nuestro compromiso es su tranquilidad. En Protected, la eficacia no es una opción. Nuestros Cybermasters están a su entera disposición para garantizar una atención rápida y experta, independientemente de la complejidad de la situación.

Sindou Coulibaly

Director de Atención al Cliente

Una comunidad que ya confía en nosotros

Didier Bortelle

July 2, 2026

El problema que tuve se ha solucionado y pude instalar el producto con asistencia guiada. El proceso fue muy sencillo.

Alexis Nault

July 9, 2026

Muy satisfecho con la llamada telefónica. La persona que me atendió demostró una gran competencia al explicar detalladamente los pasos para instalar la aplicación.